HSMAI Region Europe

Commercial Career Start Program – Revenue Track
2025-03-19 17:00 - 18:30, 2025-03-26 17:00 - 18:30, 2025-04-02 17:00 - 18:30, 2025-04-09 17:00 - 18:30, 2025-04-16 17:00 - 18:30, 2025-04-23 17:00 - 18:30, 2025-04-30 17:00 - 18:30, 2025-05-07 17:00 - 18:30 (Europe/Amsterdam)
HSMAI Europe Commercial Career Start program supports hospitality final-year students and recent graduates in transitioning from studying to their first roles in sales, revenue, or marketing in the industry.
This program complements academic learning by providing practical insights into entering and succeeding in the industry with the knowledge gained at school or university.
The program will last four months, from March 2025 to June 2025, and will include group weekly online sessions of 1.5 hours each for one track. The program offers three tracks: Sales, Revenue, and Marketing, and participants are free to choose which track(s) to follow.
Click here for more information

Commercial Career Start Program – Marketing Track
2025-03-20 17:00 - 18:30, 2025-03-27 17:00 - 18:30, 2025-04-03 17:00 - 18:30, 2025-04-10 17:00 - 18:30, 2025-04-17 17:00 - 18:30, 2025-04-24 17:00 - 18:30 (Europe/Amsterdam)

Designing Leverage of MICE Potential in the Business Mix (By-Invitation-Only Workshop)
2025-03-25 09:00 - 12:00 (Europe/Oslo) | Grand Hotel Oslo, Karl Johans gate 31, 0159, Oslo, Norway
Designing Leverage of MICE Potential in the Business Mix Workshop
By-Invitation-Only 📅 Date: Tuesday, March 25, 2025
🕔 Time: 9:00 pm – 12:00 pm
📍 Venue: Grand Hotel, Oslo We’re shaking things up and bringing a powerful workshop on MICE strategy to Oslo—a condensed version of our highly successful “Designing Leverage of MICE Potential” workshop we hosted in January in London, that was moderated by Mark Struik and Thijs Peters, Partners at Conventus Consultants.
Mark and Thijs will join us in Oslo too and will be our moderators.
As HSMAI Europe expands and our members would like to increasingly prioritise MICE, we are dedicated to enhancing our focus on this both locally and regionally. MICE Data will also be given a lot of focus during this day.
Key Objective

We’ll be examining this from multiple perspectives, including MICE marketing & sales, the RFP process, distribution networks, yield management, sustainability, training, and data analysis.

What’s on the Agenda?
🎯 MICE Workshop – A special condensed version of our successful “Designing Leverage of MICE Potential” workshop that took place in London last month.
Who Should Attend from your company?
This event is tailored for hoteliers, commercial strategists, revenue leaders, and sales & marketing professionals eager to gain new insights and expand their network.
Please note this is a by-invitation-only workshop and all registrations will be pending approval!

Møte- og Eventbørsen 2025
2025-03-25 11:00 - 17:00 (Europe/Amsterdam) | Grand Hotel Oslo, Karl Johans gate 31, 0159, Oslo, Norway
HSMAI’S MØTE- OG EVENTBØRSEN
TIRSDAG 25. MARS 2025
GRAND HOTEL I OSLO
Meld deg på som utstiller på Møte- og Eventbørsen – årets møteplass for hotell- event og reiselivsbransjen. HSMAI inviterer deg til et arrangement hvor ledende aktører fra bransjen samles for en dag fylt med nettverksbygging, faglig inspirasjon og spennende muligheter.
NYTT AV ÅRET!
I år legger vi ekstra vekt på å invitere statlige og offentlige virksomheter som besøkende, noe som åpner dørene for enda bredere nettverk mellom utstillere og innkjøpere.
Vi vil også sette sammen en komité bestående av innkjøpere og utstillere slik at vi sikrer oss at vi møter behovene. Som utstiller kan du delta i gruppen og påvirke hvordan arrangementet blir utformet. Første møte er torsdag 28. november kl 14 på Grand Hotel. Du kan evt være med digitalt om du ikke er bosatt i Oslo-området.
HVORFOR DELTA?

Du har mulighet til å få direkte kontakt med beslutningstakere fra både privat og offentlig sektor – på en svært effektiv måte – alt på samme sted og på en dag! På kvelden arrangeres HSMAI Awards Norway 2024, hvor bransjens beste prestasjoner blir feiret stort med middag, prisutdeling og underholdning.
UTSTILLERPLASS
PAKKEN FOR 1 BEDRIFT/MAKS 2 PERSONER INKLUDERER:

Bord med fire stoler til 2 personer for utstiller og 2 personer for kunder
Tilgang til møtebooking/forhåndsbookede møter
Pausemat
Lunsj
Faglig program
I denne prisen er det inkludert deltagelse for 2 personer på kveldens prisfest med 3-retters middag og vinpakke. Her vil også kundene inviteres med gratis, og HSMAI dekker kostnadene.

Pris medlem: kr 19.900,- eks. mva
Pris Ikke-medlem: kr 24.900,- eks. mva
Registrer deg snarest og innen torsdag 28. november for å få Early Bird-pris. Etter denne datoen øker prisen med kr 2500,- eks. mva per utstiller. Påmeldingen er bindende, og det anbefales å melde seg på tidlig for å sikre plass.
KONTAKT OSS

For spørsmål og påmelding, ta kontakt med oss på e-post: postbox@hsmai.eu

OM HSMAI I NORGE
HSMAI i Norge – Hospitality Sales and Marketing Association International, er en organisasjon som fokuserer på salg, markedsføring og ledelse innenfor reiselivs- og hotellbransjen. Vi arbeider-pan European ut fra vår hovedbase i London som en del av en global organisasjon som har eksistert i USA siden 1927. I Norge har vi alle de ledende hotellkjedene og mange av de andre større aktørene reiseliv som medlemmer, og er en av de mest aktive organisasjonene innen bransjen i Norge.
Vårt formål er å være toneangivende og nytenkende, og bransjens foretrukne referansepunkt for profesjonell utvikling, kommersielle strategier og bærekraftig utvikling i hotell og reiselivsbransjen.

Commercial Career Start Program – Sales Track
2025-03-25 17:00 - 18:30, 2025-04-01 17:00 - 18:30, 2025-04-08 17:00 - 18:30, 2025-04-15 17:00 - 18:30, 2025-04-22 17:00 - 18:30, 2025-04-29 17:00 - 18:30, 2025-05-06 17:00 - 18:30 (Europe/Amsterdam)

HSMAI Awards Norway 2024
2025-03-25 18:45 - 23:00 (Europe/Amsterdam) | Grand Hotel Oslo, Karl Johans gate 31, 0159, Oslo, Norway
Bli med oss å feire vår fantastiske bransje, de nominerte og alle vinnerne under HSMAI Awards Norway prisfesten!
Dato: Tirsdag, 25. mars 2025
Sted: Grand Hotel, Oslo
Priser:
Medlem early bird: 1695,- eks mva
Medlem: 1895,- eks mva
Ikke-medlem early bird: 2395,- eks mva
Ikke-medlem: 2595,- eks mva
I denne prisen er det inkludert aperitif, 3-retters middag, vinpakke og underholdning.
Meld deg på snarest og før mandag 24. februar om du vil sikre deg Early Bird billett!
Eget bord?
For at vi skal reservere et eget bord til dere må man minimum være 8 personer og maks 10 per bord. Dette kan dere legge inn i registreringen.
Følg lenken for å melde deg på til prisfesten

Connecting Future Leaders | April | Oslo
2025-04-01 17:00 - 21:00 (Europe/Oslo)
Connecting Future Leaders
– Selvutvikling for morgendagens ledere: Hvordan investere i egen vekst og skape et solid fundament for fremtiden..

📅 Date: Tirsdag 1. april 2025
🕒 Time: 17:00 – 21:00
📍 Venue: Amerikalinjen, Oslo
🏢 Address: Jernbanetorget 2, 0154 Oslo
Velkommen til årets første “Connecting Future Leaders”-arrangement!
Basert på tilbakemeldinger fra workshoppen i desember, har vi valgt selvutvikling som tema. Denne kvelden vil vi fokusere på hvordan du kan bygge videre på eget potensial, styrke din kompetanse og tilrettelegge for videreutvikling og karrierevekst.
Vårt mål er å skape faglige- og sosiale møtepunkter for erfaringsutveksling og nettverksbygging blant unge ledere og talenter på 35 år og under i hotell-, reiselivs- og eventbransjen.
Vi vil poste én speaker i uken frem mot arrangementet – så følg med for på det spennende programmet! Det blir servert enkel mat/snacks og drikke, og arrangementet er gratis for HSMAI-medlemmer.
Deltagelse på arrangementet er gratis for HSMAI medlemmer. Registrer deg i dag for å sikre din plass! Meld deg på i dag for å sikre din plass! Vi gleder oss til å se deg på Amerikalinjen for nok en spennende kveld!
Ta kontakt med oss på postbox@hsmai.eu for eventuelle spørsmål.
Du møter:

Svein Harald Røine “Mr. Modig”
Foredragsholder, Konferansier, Lederutvikler, Performance coach
Med nærmere 1000 foredrag og lederkurs fra inn- og utland bak seg i mer enn 13 år.
Den røde tråden i alt han formidler, er å være MODIG og takle frykt, slik at du kan oppnå mer på jobb og i livet generelt.
Svein Harald ble kåret til Årets taler i Norge 2022.*
Ledelse, arbeidsglede og personlig utvikling er hans spesialområder. Med bakgrunn som bl.a. Salgsdirektør i Nidar, Marketing direktør i Gilde og CEO/SVP i Altia Corporation Norway samt flere styrelederverv, har han omfattende kunnskap om hva som skal til for å etablere en inspirerende bedriftskultur, skape økt arbeidsglede og inspirasjon og hvordan man blir en modig leder – og kollega. Erfaring

Master i HR Management
Internasjonal erfaring fra både Hawaii og Miami i USA, 2 store reiselivsdestinasjoner.
Jobbet på Faena Hotel Miami Beach, et 5-stjerners prisvinnende luksushotell i Miami.
Før HR har An jobbet en del innen F&B i hotell og restaurant i Norge.
Før Strawberry og Clarion Hotel The Hub har An opparbeidet seg solid HR erfaring fra store internasjonale selskaper som Radisson og Sodexo.

An Nguyen
Human Resources Manager
Clarion Hotel The Hub

Anja Rossbach
Guest Relation Agent
Farris Bad
Anja 32 år og kommer fra Porsgrunn. Hun har fagbrev som resepsjonist, og etter lærlingperioden ble hun resepsjonssjef på Farris Bad. For tiden jobber hun hovedsakelig med booking og administrasjon, samt litt resepsjon. En morsom fakta om Anja er at hun deltok i 71 grader nord i 2018! Axel Stensholt Heiberg er Resepsjonssjef på THE THIEF. Han har en bachelorgrad i hotelladministrasjon og -ledelse fra Kristiania, med fordypning i endringsledelse, planlegging, drift og ledelse, samt økonomi, kapasitetsstyring og prissetting.
Axel har vært i hotellbransjen fra han var 18 år, og har vært av og på i Strawberry i 10 år. Det startet på Quality Hotel Klubben i Tønsberg i 2014. I tillegg har Axel har også erfaring som Customer Interaction Agent hos eBerry by Nordic Choice Hotels og Operations Manager ved Hotel Verdandi Oslo, og var assisterende resepsjonsjef på det THE THIEF før han tok på seg rollen som resepsjonssjef.
Axel Stensholt Heiberg
Front Office Manager
The Thief

Christian Lundén
VP Strategic Growth
Strawberry
Strategisk rådgiver med ansvar for å introdusere nye forretningsmodeller, teknologier, partnerskap og løsninger for både gjester og ansatte på alle Strawberries 230 hoteller. Involvert i inkubasjons- og konseptfasen av nye prosjekter og hotellkonsepter.
Erfaren internasjonalforedragsholder innen innovasjon, fremtidstrender, digitalisering og viktigheten av å tenke annerledes.
Var direktør for Future Business-avdelingen i Strawberry frem til mars 2020, hvor han jobbet med disruptiv innovasjon, småskalaprosjekter (MVP-er) og intern opplæring om trender innenfor og utenfor bransjen.
Har ledet flere «verdens første»-prosjekter som mobile nøkler (nå også tilgjengelig med Apple Wallet Key som første utenfor USA), digital gjestereise, blockchain-lagerstyring, stemmeassistenter (Alexa), projeksjonskartlegging og mange andre hotellrelaterte løsninger for ansatte og gjester.
Har ti års erfaring fra hotellbransjen som hotellsjef på ulike hoteller i Winn Hotels Group. Alf Sagen, en dypt erfaren COO/CIO/MD, har bygget sin karriere hovedsakelig innen reise, IT og tjenesteytende næringer. Han ser på seg selv som en verdensborger og mener at geografisk avstand ikke er en hindring for effektivt teamarbeid. Alf har grunnlagt flere selskaper, både som medgründer og som leid ledelse, og har betydelig erfaring med forretningsprosessreengineering ved å integrere IT for å skape verdi.
Han har omfattende forståelse av forretningsprosesser, og bruker IT som en differensierende faktor for virksomheten, med mål om å være disruptiv. Hans tekniske kompetanse dekker tech, utvikling/DevOps-metodikker, arkitektur/enterprise design og strategisk IT-forståelse. Alf har fungert i roller som prosjektleder, faglig ekspert, arkitekt (EA og enterprise systems portfolio/EAI), og konsulent/rådgiver.Spesielt kunnskapsrik innen reiselivsbransjen, har han dyp innsikt i luftfart, inkludert flyselskaper (samt cruise og bakkesegmenter + “mobilitet”), og er kjent med både standarder og mindre konvensjonelle alternativer, distribusjon og forskjellige systemer/leverandører.
Alf Sagen
Digital & IT
SAS Scandinavian Airlines

Co-Moderators:

Hero Azeez
Administrerende Direktør
Hotel Christiania Teater
Hero Azeez startet sin karriere i hotellbransjen i en ung alder og har raskt etablert seg som en fremragende leder. Allerede som 25-åring ble hun hotellsjef på Hotel Christiania Teater, før hun senere fikk sin nåværende rolle som administrerende direktør. Hero har vist en enestående evne til å balansere hardt arbeid med dedikasjon til gjestenes opplevelse. Med erfaring fra Clarion Hotel Royal Christiania og The Thief, fikk hun en solid plattform for videre utvikling. Hennes utdanning innen Hotelledelse fra Høyskolen Kristiania bidro til å forsterke hennes kompetanse.
Hero’s prestasjoner og innsats har blitt anerkjent av bransjen, og hun ble tildelt tittelen “Årets Unge Hotelier” av HSMAI i 2021. Hisham er Teamleder for Meeting & Events hos Radisson Hotel Group, der han leder eventavdelingen på fire Radisson-hoteller i Oslo. Med erfaring som prosjektleder i et eventbyrå og som tidligere grunnlegger og leder av både et eventbyrå og en restaurant, er han kjent for å skape uforglemmelige opplevelser. Hisham kombinerer sin omfattende erfaring med en lidenskap for å levere høy kvalitet og kreativitet i hvert arrangement.
Hisham Mansour
Teamleader, Meeting & Events
Radisson Hotel Group

HSMAI Europe Commercial Strategy Forum | Lisbon
2025-04-10 | Epic Sana Marques, Av. Fontes Pereira de Melo 8, Lisbon, 1069-310, Portugal
Welcome to the HSMAI Europe Commercial Strategy Forum Lisbon. This full-day event will bring together hospitality leaders to discuss cutting-edge strategies in revenue management, sales, marketing, and distribution.
The HSMAI Europe Commercial Strategy Forums were inspired by a simple yet powerful idea: to bring the insights, energy, and expertise of our HSMAI Europe Commercial Strategy Conference to local markets across Europe.
Our annual conference has become a must-attend event for commercial leaders in hospitality, providing cutting-edge strategies, in-depth discussions, and networking. However, we know that not everyone can travel to a single location. That’s why we are launching these focused, local Commercial Strategy Forums—mini-versions of the main conference —tailored to the specific challenges and opportunities in each local market.

HSMAI Europe Commercial Strategy Forum | Athens
2025-04-23 | Electra Metropolis Athens, Mitropoleos 15, Athina, Athens, 105 57, Greece
Welcome to the HSMAI Europe Commercial Strategy Forum Athens. This full-day event will bring together hospitality leaders to discuss cutting-edge strategies in revenue management, sales, marketing, and distribution.
The HSMAI Europe Commercial Strategy Forums were inspired by a simple yet powerful idea: to bring the insights, energy, and expertise of our HSMAI Europe Commercial Strategy Conference to local markets across Europe.
Our annual conference has become a must-attend event for commercial leaders in hospitality, providing cutting-edge strategies, in-depth discussions, and networking. However, we know that not everyone can travel to a single location. That’s why we are launching these focused, local Commercial Strategy Forums—mini-versions of the main conference —tailored to the specific challenges and opportunities in each local market.

Power Up | Oslo | April
2025-04-29 15:00 - 18:00 (Europe/Oslo) | Thon Conference Universitetsgaten, Universitetsgata 26, Oslo, 0162, Norway
Unlocking the Future: Artificial Intelligence in Hospitality Management Join an exclusive, intimate gathering of industry professionals for a deep dive into how Artificial Intelligence (AI) is reshaping the roles of Commercial Teams and Revenue Managers in the hospitality industry. Together, we’ll explore the opportunities and challenges AI brings, from dynamic pricing to customer experience optimization.
📅 Date: Tuesday, 29. april 2025
🕒 Time: 15:00 – 18:00
📍 Venue: Thon Conference, Universitetsgata 26, 0162 Oslo
This thought-provoking discussion will provide a platform to:
Uncover AI’s impact of AI on the Commercial & Revenue Management Professions

Objective: Identify the potential impacts of AI on skills, processes, and decision-making.
Analysis of opportunities: increased productivity, improved forecast accuracy, automation of repetitive tasks.
Identification of challenges: risks associated with automation, loss of human control, AI bias, data security.
Group discussion on the short-, medium-, and long-term impacts on the profession.

Propose actionable solutions and adaptation strategies for the evolving landscape.

Objective: Develop solutions to integrate AI effectively and ethically into the profession.
Discussion on the future skills needed by Sales, Distribution & Revenue Managers (AI management, interpretation of results, human relations management, etc.).
Reflection on new challenges facing the profession: ethics, transparency, and accountability in the use of AI.

With a focus on innovation, collaboration, and actionable takeaways, this session promises to leave you equipped and inspired for the future. The session will be led by Frederic Toitot, the Founder & Managing Director at Hotel Games and Member and past chair of the HSMAI Europe Revenue Optimization Advisory Board. He is the former Vice President Global Learning & Development for Accor and Raimund Notz, Account Director, Central & Eastern Europe for Preferred Hotels & Resorts and a member of HSMAI Europe Advisory Board for DACH.
Frederic Toitot, a seasoned professional in Hospitality and Travel, is a passionate advocate for making learning a vibrant and meaningful experience. With a background rooted in 5-star hotel service in London and New York, particularly with Le Meridien Hotels & Resorts, he embarked on a journey that led him to key roles in Revenue Management & Pricing at Accor’s global headquarters in Paris. Passionate about education, he is a senior lecturer at various business and hotel schools across Europe, sharing his knowledge with aspiring hospitality professionals.
Raimund Notz has a strong background in revenue management from roles at major hotel brands like Le Méridien, Sofitel, and Hilton, as well as groups like GCH Hotel Group, Notz was recognized with the “Fabian Specht Revenue Optimization Professional of the Year” award by HSMAI Europe.

Power Up | Amsterdam | May
2025-05-06 15:00 - 19:00 (Europe/Amsterdam) | Inntel Hotel Amsterdam Landmark, VOC-kade 600, Amsterdam, 1018 LG, Netherlands
The European Outlook and How This Impacts the Dutch Market
Join us for an exciting and insightful evening in Amsterdam focusing on the economic and geopolitical influences on the hospitality sector.
📅 Date: Tuesday, 6th May
⏰ Time: 3:00 pm – 7:00 pm
📍 Location: Inntel Hotels Amsterdam Landmark, VOC-kade 600, 1018 LG Amsterdam

📌 Starting of the evening Thanos Papasavvas, Founder & CIO of ABP Invest, will give us ‘The European Outlook: The economic and geopolitical risks and opportunities ahead’
📍 Michael Siebers, Marketing Strategist at Dutch Board of Tourism and Conferences, will then provide us with ‘An outlook for the next 12- 24 months and the implications for the Hospitality Industry in the Netherlands’
💡 Directly after these presentations will be an engaging panel debate focusing on The Dutch Outlook. Panelist include:

Renée Cohen – Commercial Director, Leonardo Hotels Benelux
Michael Siebers – Marketing Strategist at NBTC
Mark Struik – Partner, Conventus Consultants

🥂 We wrap up the evening with networking, drinks, light food, and great conversations in a relaxed setting. Connect with fellow industry leaders, exchange ideas, and build meaningful relationships.
Featured Speakers:
Thanos Papasavvas, Founder & CIO of ABP Invest will present an in-depth analysis of Europe’s economic and geopolitical landscape, highlighting key risks and opportunities shaping the commercial strategy for businesses.
In addition to his role at ABP Invest, Thanos is a frequent guest on major financial media outlets such as BBC, Bloomberg, and CNBC. He is also a sought-after keynote speaker and moderator at investment conferences. Thanos holds the Chartered Financial Analyst (CFA) designation and is a member of the Royal Institute of International Affairs (Chatham House). He earned his MSc in Economics from Birkbeck College, University of London. He is originally from Athens and he has resided in London for over 35 years.
Michael Siebers – Marketing Strategist at NBTC Renée Cohen – Commercial Director, Leonardo Hotels Benelux Mark Struik – Partner, Conventus Consultants

Power Up | Madrid | Revenue Management
2025-05-08 15:00 - 19:00 (Europe/Madrid) | Calle de Alfonso XII, 62, 1 Izquierda, Madrid, 28014, Spain
Power up Madrid- Mastering Ancillary Revenue: Monetizing More Than Just Rooms 📅 Date: Thursday, 8th May
⏰ Time: 15:00 – 19:00
📍 Location: Radisson Hotel Group Centre of Excellence, Madrid
Join us for an exciting and insightful evening in Madrid. Get ready to ‘Power Up’ your strategies, and unlock the immense potential of ancillary revenue.
What’s on the Agenda?
🤝 Welcome and opening notes by Marina Maydanyuk, Revenue Systems Supervisor (EMMA CRS Global Projects) at Radisson Hotel Group and HSMAI Europe.
💡 Panel Discussion: We are kicking of the evening with a panel discussion on “Ancillary Revenue Playbook – Maximizing Spend Per Guest”. How can you increase total revenue per stay with strategies across food & beverage, wellness, local experiences, and retail?
The panel discussion is moderated by Dimitar Avramov, Associate Director of Revenue Management at Radisson Hotel Group. On the panel: Mónica Conde Escalza, Regional Director of Revenue Optimization at Radisson Hotel Group, Verónica González G-N, Global Head of Hotel Account Management, Hospitality Distribution at Amadeus & Nikita Rybkin, Revenue Technology Supervisor at Radisson Hotel Group.

📍 Roundtables: Following on from the panel is an opportunity for deeper discussions focusing on “Madrid Market Insights”. What experience can you bring to the table?

🍷 Networking & Drinks: Wrap up the evening with great conversations, light food, and drinks in a relaxed setting. Connect with fellow industry leaders, exchange ideas, and build meaningful relationships.

Join us for a day of learning, networking, and inspiration. Don’t miss out on this opportunity to stay ahead in the hospitality industry. Secure your spot today!
