Commercial Strategy Forum

TIRSDAG 20. JANUAR 2026
CLARION HOTEL THE HUB I OSLO

Program

8:00 

Registrering, kaffe, te & Partner Showcase

Besøk våre partner stands og nettverk med de andre deltakerne

9:00 

Velkommen!

Med HSMAI Europe og Innovasjon Norge

Ingunn Hofseth
President & CEO
HSMAI Europe

Frode Aasheim
Director Meeting & Events
Visit Norway/Innovasjon Norge

9:05 AM

Opening Keynote: The CX Renaissance

By Steven Van Belleghem, Customer Experience Enthusiast! Global keynote speaker at nexxworks

AI is transforming customer expectations faster than ever. The winners of tomorrow will not be the most digital companies – but those that combine human empathy with intelligent technology. Steven Van Belleghem’s keynote reveals the strategies to thrive in this new age of customer connection.
Steven is one of Europe’s most well‑known speakers within customer experience, digital transformation, and future customer behaviour. He is internationally recognised for showing how companies succeed when they combine technology + human empathy, and he frequently delivers keynotes for global organisations such as Google, Microsoft, Disney, and IKEA.

He is the author of several bestselling books and is known for his energetic, practical, and research‑based approach to how AI is transforming markets and customer expectations.

9:50

The European Outlook: The economic and geopolitical risks and opportunities ahead 

By Thanos Papasavvas, Founder & CIO of ABP Invest

An in-depth analysis of Europe’s economic and geopolitical landscape, highlighting key risks and opportunities shaping the commercial strategy for businesses.

In addition to his role at ABP Invest, Thanos is a frequent guest on major financial media outlets such as BBC, Bloomberg, and CNBC. He is also a sought-after keynote speaker and moderator at investment conferences. Thanos holds the Chartered Financial Analyst (CFA) designation and is a member of the Royal Institute of International Affairs (Chatham House). He earned his MSc in Economics from Birkbeck College, University of London. He is originally from Athens and he has resided in London for over 35 years.

10:30

Partner Showcase, kaffe og nettverksbygging

11:00

Panel: Markedsperspektiv & Strategi: Risiko, muligheter og utvikling i markedet

Med Asle Prestegard, Chief Operating Officer, Norway hos Scandic Hotels og Torgeir Silseth, Chief Executive Officer hos Strawberry. Flere deltakere blir bekreftet fortløpende

Asle Prestegard
Chief Operating Officer, Norway
Scandic Hotels

Torgeir Silseth
Chief Executive Officer
Strawberry

11:45

Panel: Fremtiden for norsk reiseliv: Motstandskraft, innovasjon og kundetillit i en verden i endring

Deltakere TBA

12:25

The Lightning Round – Insights worth sharing

Det er en HSMAI-tradisjon: Bransjeledere deler sine beste erfaringer, strategiske perspektiver og store idéer for å øke inntekter og lønnsomhet – på kun 6 minutter og 40 sekunder hver.

Du får med deg konkrete verktøy og beste praksis du kan ta i bruk med én gang for å styrke både hverdagsarbeidet og virksomhetens resultater. I tillegg får du strategiske innsikter som gir deg bredere perspektiv og dypere forståelse for de viktigste temaene innen revenue optimalisering og ledelse.

Denne runden vil ha 2 presentasjoner

12:45 

Lunsj, Partner showcase & nettverksbygging

13:45

The Lightning Round – Insights worth sharing

Det er en HSMAI-tradisjon: Bransjeledere deler sine beste erfaringer, strategiske perspektiver og store idéer for å øke inntekter og lønnsomhet – på kun 6 minutter og 40 sekunder hver.

Du får med deg konkrete verktøy og beste praksis du kan ta i bruk med én gang for å styrke både hverdagsarbeidet og virksomhetens resultater. I tillegg får du strategiske innsikter som gir deg bredere perspektiv og dypere forståelse for de viktigste temaene innen revenue optimalisering og ledelse.

Denne runden vil ha 4 presentasjoner

14:20

Introduksjon til Roundtable diskusjoner

Parallelle rundebordssamtaler om inntil 16 kommersielle temaer, inkludert:

Markedsføring
● Personalisering og optimalisering av kundereisen
● Resultater og attribusjon i digitale kampanjer
● Content is king: Historiefortelling med høy effekt

Revenue Management
● Dynamisk prissetting
● Total Revenue Management
● Presisjonsnivå i prognoser

Salg
● Effektiv nøkkelkundehåndtering
● Salg til bedriftsmarkedet og MICE-segmentet
● Optimalisering av salgsprosesser og konvertering

Distribusjon
● Strategier for direkte booking
● OTA- og metasøk-dynamikk
● Datadrevet distribusjon

AI og teknologi
● Kommersielle beslutninger basert på kunstig intelligens
● Automatisert markedsføring og prediktiv målretting
● Dataintegrasjon og kommersiell innsikt

14:25 

Roundtable diskusjoner: runde 1

15:15

Roundtable diskusjoner: runde 2

15:55

Tilbakemelding fra Roundtable diskusjoner

Kort presentasjon fra hvert Roundtable

16:15 

Nettverksbygging og noe godt i glasset

SE PRISER OG MELD DEG PÅ HER

Billettpriser

Commercial Strategy Forum + Awards

HSMAI Medlem

      • Early Bird: NOK 3490,-  (Siste frist mandag 24 november)
      • Standard Pris: NOK 3890,-

Ikke-medlem

      • Early Bird: NOK 5190,- (Siste frist mandag 24 november)
      • Standard Pris: NOK 5590,-
SE PRISER OG MELD DEG PÅ HER
Commercial Strategy Forum

HSMAI Medlem

      • Early Bird: NOK 1795,-  (Siste frist mandag 24 november)
      • Standard Pris: NOK 1995,-

Ikke-medlem

      • Early Bird: NOK 2795,- (Siste frist mandag 24 november)
      • Standard Pris: NOK 2995,-
Awards

HSMAI Medlem

      • Early Bird: NOK 1795,-  (Siste frist mandag 24 november)
      • Standard Pris: NOK 1995,-

Ikke-medlem

      • Early Bird: NOK 2495,- (Siste frist mandag 24 november)
      • Standard Pris: NOK 2695,-

OM HSMAI I NORGE

HSMAI i Norge – Hospitality Sales and Marketing Association International, er en organisasjon som fokuserer på salg, markedsføring og ledelse innenfor reiselivs- og hotellbransjen. Vi arbeider-pan European ut fra vår hovedbase i London som en del av en global organisasjon som har eksistert i USA siden 1927. I Norge har vi alle de ledende hotellkjedene og mange av de andre aktørene i reiselivet som medlemmer, og er en av de mest aktive organisasjonene innen bransjen  i Norge.

Vårt formål er å være toneangivende og nytenkende, og bransjens foretrukne referansepunkt for profesjonell utvikling, kommersielle strategier og bærekraftig utvikling i hotell og reiselivsbransjen.